POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

House of Valier – Política de devoluciones y reembolsos

Esperamos que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, si desea devolver un artículo, estamos aquí para ayudarle.

Elegibilidad para devoluciones

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, de acuerdo con las regulaciones de protección al consumidor del Reino Unido.

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en su estado original.

• Todo el embalaje original y las etiquetas deben estar intactos.

• Se debe proporcionar un comprobante de compra.

Ciertos artículos (como prendas íntimas, artículos personalizados o piezas de venta final) pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene o promoción.

Proceso de devolución

Como operamos a través de instalaciones de socios internacionales, las instrucciones de devolución se proporcionarán tras la aprobación de su solicitud. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, le notificaremos la aprobación de su reembolso.

Si se aprueba, los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.